Guide de dépannage pour activer Saracroche iOS

Vous n'arrivez pas à activer Saracroche dans les réglages de votre iPhone ? Pas de panique, ce problème est connu et se résout facilement en suivant les étapes ci-dessous.

Ce souci ne vient pas de Saracroche : il est lié à iOS qui ne charge pas toujours correctement les extensions de blocage d'appels.

Étape 1 : Vérifications de base

Avant toute chose, assurez-vous que :

  1. Vous avez ouvert Saracroche au moins une fois après l'installation. C'est indispensable pour que l'extension apparaisse dans les réglages.
  2. Allez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification et vérifiez si Saracroche apparaît dans la liste.
  • Si Saracroche n'apparaît pas du tout dans cette liste, passez directement à l'étape 3.
  • Si Saracroche apparaît mais que le bouton reste grisé ou ne réagit pas, passez à l'étape 2.

Étape 2 : Redémarrer l'appareil

Un simple redémarrage suffit souvent à débloquer l'extension.

  1. Éteignez votre iPhone en maintenant le bouton latéral et un bouton de volume enfoncés simultanément (ou le bouton latéral seul sur les modèles plus anciens).
  2. Glissez le curseur pour éteindre.
  3. Attendez 30 secondes.
  4. Rallumez votre iPhone en maintenant le bouton latéral enfoncé.
  5. Retournez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification et activez Saracroche.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Activer le suivi des apps

Cette solution permet parfois de faire réapparaître l'option de blocage d'appels.

  1. Allez dans Réglages de l'iPhone.
  2. Entrez dans Confidentialité et sécurité.
  3. Allez dans Suivi.
  4. Activez le bouton Autoriser les demandes de suivi des apps.
  5. Retournez dans Réglages > Téléphone.
  6. En bas de l'écran, l'option Blocage d'appels et identification devrait avoir réapparu.
  7. Activez le bouton correspondant à Saracroche.

Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4 : Attendre et redémarrer

iOS peut avoir besoin de temps pour charger l'extension.

  1. Attendez environ 1 heure.
  2. Redémarrez votre iPhone (comme décrit à l'étape 2).
  3. Allez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification.
  4. Saracroche devrait être visible, activez le bouton correspondant.

Répétez l'opération si nécessaire. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 5 : Réinstaller l'application

La réinstallation permet de repartir sur une base propre.

  1. Supprimez Saracroche : maintenez l'icône de l'app sur l'écran d'accueil, puis touchez « Supprimer l'app » et confirmez.
  2. Redémarrez votre iPhone (comme décrit à l'étape 2).
  3. Réinstallez Saracroche depuis l'App Store.
  4. Ouvrez l'application une première fois.
  5. Allez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification et activez Saracroche.

Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à la dernière étape.

Étape 6 : Réinitialiser les réglages (dernier recours)

Cette opération remet à zéro les réglages de votre iPhone mais ne supprime aucune donnée personnelle : vos photos, messages, applications et fichiers sont conservés.

Réinitialiser tous les réglages remet à zéro : les réglages réseau, le dictionnaire clavier, les réglages de localisation, de confidentialité et les cartes Apple Pay. En savoir plus sur le site d'Apple.

  1. Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone.
  2. Touchez Réinitialiser.
  3. Choisissez Réinitialiser tous les réglages.
  4. Entrez votre code d'accès si demandé, puis confirmez.
  5. Votre iPhone va redémarrer. Vous devrez reconfigurer le Wi-Fi et le Bluetooth.
  6. Ouvrez Saracroche, puis allez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification et activez Saracroche.