O app não bloqueia as chamadas, o que fazer?

Verifique primeiro se o número está na base de dados do Saracroche através da consulta reversa. Se não estiver, simplesmente ainda não é conhecido: denuncie-o a partir do app.

No app, pode consultar a lista de números no separador «Listas». Se uma chamada que devia ter sido bloqueada não o foi, pode dever-se a um bug entre o app e o telefone.

Android

Pode haver várias causas:

• App fechado: pode ter fechado o app, o que o impede de funcionar quando recebe uma chamada.
• Reinício do telefone: alguns telefones têm um problema com o app Telefone e o Saracroche. Um reinício pode bastar.
• Poupança de energia: o app pode ter sido parado pela otimização de bateria do Android. Use a opção Desativar otimização de bateria nas definições do app Saracroche para evitar isto.
• Bug do app de telefone: consoante a marca (sobretudo chinesas), o bloqueio de chamadas pode comportar-se de forma aleatória. Recomenda-se usar, por exemplo, o app Telefone da Google.

iOS

Pode haver várias razões:

• Uma atualização do iOS: é possível que a lista de números bloqueados tenha sido descarregada do seu iPhone. Para resolver, reponha as listas nas definições do app Saracroche.
• Bug do iOS: a parte de bloqueio de chamadas pode ter um problema. O Saracroche não consegue saber se um número está registado no iOS, porque o app envia os números a bloquear ou identificar um a um, mas o iOS não dá resposta. Também pode repor as listas no app.

Recomendações:

• Não feche o app.
• Ative a atualização em segundo plano.
• Configure o atalho para que o app seja atualizado regularmente.