Le chiamate non vengono bloccate dall'app, cosa fare?

Verifica prima che il numero sia nel database di Saracroche tramite la ricerca inversa. Se non c'è, non è ancora noto: segnalalo dall'app.

Nell'app puoi consultare l'elenco dei numeri nella scheda «Liste». Se una chiamata che avrebbe dovuto essere bloccata non lo è stata, può essere dû a un bug tra l'app e il telefono.

Android

Le cause possono essere diverse:

• App chiusa: potresti aver chiuso l'app, che così non può funzionare quando ricevi una chiamata.
• Riavvio del telefono: alcuni telefoni hanno un problema con l'app Telefono e Saracroche. Un riavvio può bastare.
• Risparmio energetico: l'app può essere stata fermata dall'ottimizzazione della batteria di Android. Usa l'opzione Disattiva ottimizzazione batteria nelle impostazioni dell'app Saracroche per evitare questo problema.
• Bug dell'app telefono: a seconda della marca (soprattutto cinesi), il blocco delle chiamate può comportarsi in modo casuale. Si consiglia di usare ad esempio l'app Telefono di Google.

iOS

Le ragioni possono essere diverse:

• Un aggiornamento di iOS: la lista dei numeri bloccati potrebbe essere stata scaricata dal tuo iPhone. Per risolvere, reimposta gli elenchi dalle impostazioni dell'app Saracroche.
• Bug di iOS: la parte di blocco chiamate può avere un problema. Saracroche non può sapere se un numero è registrato in iOS, perché l'app invia i numeri da bloccare o identificare uno per uno, ma iOS non dà alcun riscontro. Puoi anche reimpostare gli elenchi nell'app.

Raccomandazioni:

• Non chiudere l'app.
• Attiva l'aggiornamento in background.
• Imposta la scorciatoia perché l'app venga aggiornata regolarmente.