Dépannage activation iOS - Saracroche

Vous n'arrivez pas à activer Saracroche dans les réglages de votre iPhone ? Pas de panique, ce problème est connu et se résout facilement en suivant les étapes ci-dessous.

Ce souci ne vient pas de Saracroche : il est lié à iOS qui ne charge pas toujours correctement les extensions de blocage d'appels.

Étape 1 : Vérifications de base

Avant toute chose, assurez-vous que :

1. Vous avez ouvert Saracroche au moins une fois après l'installation. C'est indispensable pour que l'extension apparaisse dans les réglages.
2. Allez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification et vérifiez si Saracroche apparaît dans la liste.

• Si Saracroche n'apparaît pas du tout dans cette liste, passez directement à l'étape 3.
• Si Saracroche apparaît mais que le bouton reste grisé ou ne réagit pas, passez à l'étape 2.

Étape 2 : Redémarrer l'appareil

Un simple redémarrage suffit souvent à débloquer l'extension.

1. Éteignez votre iPhone en maintenant le bouton latéral et un bouton de volume enfoncés simultanément (ou le bouton latéral seul sur les modèles plus anciens).
2. Glissez le curseur pour éteindre.
3. Attendez 30 secondes.
4. Rallumez votre iPhone en maintenant le bouton latéral enfoncé.
5. Retournez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification et activez Saracroche.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3 : Attendre et redémarrer

iOS peut avoir besoin de temps pour charger l'extension.

1. Attendez environ 1 heure.
2. Redémarrez votre iPhone (comme décrit à l'étape 2).
3. Allez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification.
4. Saracroche devrait être visible, activez le bouton correspondant.

Répétez l'opération si nécessaire. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à l'étape suivante.

Étape 4 : Réinstaller l'application

La réinstallation permet de repartir sur une base propre.

1. Supprimez Saracroche : maintenez l'icône de l'app sur l'écran d'accueil, puis touchez « Supprimer l'app » et confirmez.
2. Redémarrez votre iPhone (comme décrit à l'étape 2).
3. Réinstallez Saracroche depuis l'App Store.
4. Ouvrez l'application une première fois.
5. Allez dans Réglages > Téléphone > Blocage d'appels et identification et activez Saracroche.

Si cela ne fonctionne toujours pas, iOS rencontre un problème qui ne peut pas être corrigé simplement. Effectuez une sauvegarde iCloud pour ne rien perdre, puis réinitialisez votre téléphone. C'est hélas la seule solution. Vous pouvez signaler le problème à Apple via le formulaire.