La app no bloquea las llamadas, ¿qué hago?

Comprueba primero que el número esté en la base de datos de Saracroche mediante la búsqueda inversa. Si no está, simplemente aún no se conoce: infórmalo desde la app.

En la app puedes consultar la lista de números en la pestaña «Listas». Si una llamada que debía bloquearse no se bloqueó, puede deberse a un bug entre la app y el teléfono.

Android

Puede haber varias causas:

• App cerrada: puede que hayas cerrado la app, lo que impide que funcione cuando recibes una llamada.
• Reinicio del teléfono: algunos teléfonos tienen un problema con la app Teléfono y Saracroche. Un reinicio puede bastar.
• Ahorro de energía: la app puede haber sido detenida por la optimización de batería de Android. Usa la opción Desactivar optimización de batería en los ajustes de la app Saracroche para evitarlo.
• Bug de la app de teléfono: según la marca (sobre todo chinas), el bloqueo de llamadas puede comportarse de forma aleatoria. Se recomienda usar por ejemplo la app Teléfono de Google.

iOS

Puede haber varias razones:

• Una actualización de iOS: es posible que la lista de números bloqueados se haya descargado de tu iPhone. Para solucionarlo, restablece las listas desde los ajustes de la app Saracroche.
• Bug de iOS: la parte de bloqueo de llamadas puede tener un problema. Saracroche no puede saber si un número está registrado en iOS, porque la app envía los números a bloquear o identificar uno por uno, pero iOS no da ninguna respuesta. También puedes restablecer las listas en la app.

Recomendaciones:

• No cierres la app.
• Activa la actualización en segundo plano.
• Configura el atajo para que la app si actualice regularmente.