Anrufe werden von der App nicht blockiert, was tun?

Prüfen Sie zuerst über die Rückwärtssuche, ob die Nummer in der Saracroche-Datenbank ist. Wenn nicht, ist sie einfach noch nicht bekannt: melden Sie sie in der App.

In der App können Sie die Nummernliste im Tab „Listen" ansehen. Wenn ein Anruf, der blockiert werden sollte, nicht blockiert wurde, kann das an einem Bug zwischen App und Telefon liegen.

Android

Es kann mehrere Ursachen geben:

• App geschlossen: Sie haben die App möglicherweise geschlossen, sodass sie bei eingehenden Anrufen nicht funktioniert.
• Telefon-Neustart: Bei manchen Telefonen gibt es ein Problem mit der Telefon-App und Saracroche. Ein Neustart kann ausreichen.
• Energiesparmodus: Die App wurde möglicherweise von der Android-Batterieoptimierung gestoppt. Verwenden Sie die Option Batterieoptimierung deaktivieren in den Saracroche-Einstellungen.
• Fehler der Telefon-App: Je nach Hersteller (besonders chinesische) kann das Blockieren zufällig fehlschlagen. Es wird empfohlen, z. B. die Google-Telefon-App zu verwenden.

iOS

Es kann mehrere Gründe geben:

• Ein iOS-Update: Die Sperrliste wurde möglicherweise von Ihrem iPhone entladen. Zum Beheben setzen Sie die Listen in den Saracroche-Einstellungen zurück.
• iOS-Bug: Der Anrufblockierungs-Teil kann ein Problem haben. Saracroche kann nicht erkennen, ob eine Nummer bei iOS registriert ist, da die App Nummern einzeln sendet, iOS aber kein Feedback gibt. Sie können die Listen auch in der App zurücksetzen.

Empfehlungen:

• Schließen Sie die App nicht.
• Aktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung.
• Richten Sie den Kurzbefehl ein, damit die App regelmäßig aktualisiert wird.